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Términos del servicio

1. Introducción

1.1. Información general

1.1.1. Este apartado le informa acerca de las condiciones de uso de nuestro sitio web www.dopraya.com ("Sitio Web"), y de los términos y condiciones en los que se basa el suministro de cualquiera de los productos ("Productos") que figuran en el mismo. Usted puede adquirirlos como invitado o como usuario registrado ("Usted"). También establece nuestra Política de Privacidad, y en este enlace podrá leer nuestra Política de cookies.

1.1.2. Por favor, lea estos términos detenidamente antes de empezar a usar el Sitio Web. Al utilizarlo Usted indica que acepta estos términos y que se compromete a cumplirlos. Debe imprimir una copia de estos términos y condiciones para futuras consultas. Si no está de acuerdo con ellos, por favor no utilice nuestro Sitio Web.

1.1.3. Se le pedirá que haga clic en la casilla marcada "Aceptar los Términos y Condiciones" antes de realizar un pedido de Productos a través de nuestro Sitio Web. Si se niega no será capaz de solicitar ningún producto del mismo.

1.2. Información sobre Nosotros

AZURIUS SL (de ahora en adelante, “GRUPO DOPRAYA”) con domicilio social Carrer Aragó 133, 08015 Barcelona, España, con CIF: B-66659442, inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona, número de asiento: 15145713, con email info@dopraya.com. GRUPO DOPRAYA es el encargado de la gestión de este Sitio Web y de la venta directa los productos.

1.3. Otras definiciones

El término "Datos" engloba toda la información que usted nos proporciona a través del Sitio Web.

"Cookies" hace referencia a un pequeño archivo de texto colocado en su equipo, para posibilitar un uso idóneo al visitar algunas zonas del Sitio Web y/o al utilizar ciertas características del mismo. Los detalles de las Cookies utilizadas por el Sitio Web se ajustan a la cláusula de la "Ley de Cookies de la UE" que establece disposiciones destinadas a proteger su privacidad de acuerdo con la Directiva de Privacidad 2002/58/CE de la Unión Europea, que extiende su validez al uso de comunicaciones electrónicas.

2. Uso del Sitio Web

2.1. Acceso al Sitio Web

2.1.1. El acceso al Sitio Web se permite de forma temporal, y nos reservamos el derecho de retirar o modificar el servicio que ofrecemos en él sin previo aviso. No seremos responsables si por cualquier razón el Sitio Web no está operativo en algún momento o período de tiempo, y nos reservamos el derecho de restringir el acceso a algunas áreas del mismo, o a todo su contenido, en determinados momentos.

2.1.2. Usted es responsable de realizar la gestión pertinente para acceder al Sitio Web. Asimismo, es Usted también el responsable de asegurar que todas las personas que acceden a él a través de su conexión a Internet sean conscientes de estos términos y cumplan con ellos.

2.2. Usos prohibidos

2.2.1. Usted puede usar nuestro Sitio Web únicamente con fines legales. No podrá utilizarlo en caso de:

  • Quebrantar cualquier ley y/o regulación local, nacional o internacional aplicable.
  • En cualquier forma que sea ilegal o fraudulenta, o si su propósito acarrea efectos ilegales o fraudulentos.
  • Con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier manera.
  • Para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido.
  • Para transmitir o intentar enviar cualquier publicidad, material promocional o cualquier otro tipo de elemento similar no solicitado o no autorizado (spam).
  • Para transmitir, enviar o cargar a sabiendas algún dato o material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, copiadores de teclado, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware.

2.2.2. También se compromete a no acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir:

  • Cualquier parte del Sitio Web
  • Cualquier equipo o red en la que se almacena en el Sitio Web
  • Las gestiones de prestación del Sitio Web
  • Cualquier equipo, red o software de propiedad de terceros o utilizados por terceros

2.3. Derechos de Propiedad Intelectual

2.3.1. Somos propietarios o titulares de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, y del material publicado en él. Dichas obras están protegidas por leyes de copyright y así deben ser tratadas en todo el mundo. Todos los derechos están reservados.

2.3.2. Usted puede imprimir una copia o descargar extractos de cualquier página o páginas del Sitio Web para su uso personal. También puede informar a otras personas haciendo referencia al material de su organización publicado en el Sitio Web.

2.3.3. Usted no debe modificar de ningún modo las copias en papel o digitales de cualquier material que haya impreso o descargado, ni utilizar ninguna ilustración, fotografía, secuencias de vídeo o de audio o cualquier gráfico independientemente del texto que lo acompaña.

2.3.4. Nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) como autores del material registrado en el Sitio Web debe ser siempre reconocida y respetada.

2.3.5. Usted no debe usar fracción alguna de los materiales que integran nuestro Sitio Web con fines comerciales sin antes obtener una licencia para hacerlo. Puede solicitarla a nosotros o a nuestros licenciatarios, según corresponda.

2.3.6. Si usted imprime, copia o descarga cualquier parte del Sitio Web incumpliendo las presentes condiciones de uso, su derecho a utilizarlo cesará de inmediato. Deberá devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

2.4. Autenticidad de la información publicada

2.4.1. Los comentarios y otros materiales publicados en el Sitio Web no tienen la intención de constituir asesoramiento de validez absoluta. Por lo tanto, declinamos toda responsabilidad derivada de cualquier confianza de este grado que un visitante adopte con respecto a los materiales que figuran en el Sitio Web, ni de sus acciones derivadas de informarse acerca de sus contenidos.

2.4.2. Nuestro objetivo es actualizar nuestra página regularmente, por lo que sus contenidos pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, el Sitio Web puede no estar actualizado en un momento dado, y no estamos bajo ninguna obligación de actualizarlo.

2.5. Carga de material en nuestro Sitio Web

Cualquier material que suba a nuestro Sitio Web se considerará no confidencial y dejará de ser de su propiedad, por lo que tenemos el derecho de usar, copiar, distribuir y revelar a terceros dicho material para cualquier propósito. También tenemos el derecho de revelar su identidad a terceros que reclamen que cualquier material cargado por usted en nuestro Sitio Web constituye una violación de sus derechos, sean de propiedad intelectual o de su privacidad.

2.6. Virus, piratería y otros delitos

2.6.1. Usted no debe introducir adrede en el Sitio Web virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea tecnológicamente pernicioso o dañino. Tampoco debe intentar acceder de forma no autorizada al Sitio Web, a los servidores en donde éste se almacena ni a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectada a él. Está prohibido, asimismo, atacar nuestra web mediante ataques de denegación de servicio o de denegación de servicio de distribución.

2.6.2. Cualquier incumplimiento de estas disposiciones supone cometer un delito. Mantendremos informados de cualquier violación a las autoridades policiales y judiciales, y cooperaremos con ellos revelándoles su identidad. En caso de cualquier incumplimiento, su derecho a utilizar nuestro Sitio Web cesará inmediatamente.

2.6.3. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de distribución, virus de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de su propiedad debido al uso por su parte de nuestro Sitio Web, sea para la descarga de cualquier material publicado en él o al utilizar cualquier sitio Internet vinculado a él.

2.7. Enlaces al Sitio Web

2.7.1. Usted puede disponer de un enlace a nuestra página principal, siempre que lo haga de una manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella. Sin embargo, no debe establecer un vínculo que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista.

2.7.2. No se debe establecer un enlace desde cualquier sitio Internet que no sea de su propiedad.

2.7.3. Nuestro Sitio Web no debe figurar dentro de otro sitio Internet, ni tampoco se puede crear un enlace a cualquier parte de nuestro Sitio Web que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso para establecer enlaces sin previo aviso. La página web desde la que se vincule deberá cumplir, en todos los aspectos, con los Estándares de Contenido que se enumeran a continuación.

2.7.4. Si desea hacer cualquier uso del material en nuestro Sitio Web que no sea la establecida anteriormente, puede enviar su solicitud a info@dopraya.com.

2.8. Enlaces de nuestro Sitio Web

2.8.1. Las zonas de nuestro Sitio Web que contienen enlaces a otros sitios Internet y recursos o vínculos proporcionados por terceros, estén afiliados o no, se registran únicamente para su información. No tenemos ningún control sobre el contenido de dichos sitios Internet o recursos, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos o por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse de su utilización.

2.8.2. La Política de Privacidad descripta en la Sección 4 no se extiende al uso de los sitios Internet mencionados anteriormente. Es aconsejable que lea la política de privacidad de cualquier sitio Internet antes de usarlo.

2.8.3. No podemos asumir ningún compromiso con referencia al grado de calidad de los productos o servicios que usted compra a terceros a través de enlaces en nuestro Sitio Web, por lo cual las garantías que ofrecen no serán objeto de reclamo hacia nosotros. Sus derechos legales deben hacerse válidos frente a estos terceros, es decir, los proveedores responsables de dichos productos o servicios.

2.9. Estándares de Contenido

2.9.1. Estos estándares de contenido se aplican a todo el material que suba a nuestro Sitio Web, y a cualquier material que aparezca en otro sitio Internet con el que usted se conecte a través de nuestro Sitio Web. Es obligatorio cumplir con el espíritu de las siguientes normas al pie de la letra. Dichas normas se aplican a cada una de las partes del material, así como a su conjunto. Todo el material debe:

  • Ser preciso (donde se manifiesten hechos).
  • Ser genuino (en tanto se manifiesten opiniones).
  • Cumplir con la legislación vigente en el Reino Unido y en cualquier país donde se publiquen.

2.9.2. El material no debe:

  • Contener material difamatorio acerca de cualquier persona.
  • Contener material obsceno, ofensivo, deleznable o enardecedor.
  • Promover material sexualmente explícito.
  • Promover la violencia.
  • Promover la discriminación basada en la raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
  • Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca perteneciente a un tercero o terceros.
  • Intentar inducir a error a cualquier persona.
  • Incumplir cualquier obligación legal contraída con un tercero, sea un deber contractual o un deber de confidencialidad.
  • Promover cualquier actividad ilegal.
  • Mostrarse amenazante, abusar, causar molestias, inconvenientes, ansiedad innecesaria o invadir la privacidad de otra(s) persona(s).
  • Desarrollar acciones que puedan acosar, disgustar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier persona.
  • Utilizar elementos para suplantar a cualquier persona, para falsear su identidad o indicar su afiliación con ella, sin su consentimiento.
  • Sugerir que provienen de Nosotros, si este no es el caso.
  • Defender, promover o ayudar a cualquier acto ilícito, tal como (a modo de ejemplo solamente) la infracción de los derechos de autor o el mal uso del equipo.

2.10. Suspensión y extinción

2.10.1. Nosotros determinamos, en base a nuestro criterio, si ha existido incumplimiento de estas condiciones en el uso de nuestro Sitio Web. De producirse cualquier transgresión tomaremos las medidas que consideremos apropiadas.

2.10.2. El incumplimiento de estas condiciones de uso puede conllevar que tomemos todas o alguna(s) de las siguientes acciones, según corresponda:

  • Retirada inmediata, temporal o permanente, de su derecho a utilizar nuestro Sitio Web.
  • Eliminación inmediata, temporal o permanente, de cualquier publicación o material cargado por Usted en nuestro Sitio Web.
  • Emisión de una advertencia dirigida a Usted.
  • Inicio de procedimientos legales contra Usted, en lo que refiere al reembolso de todos los gastos en concepto de indemnización incluyendo (pero no limitados a) los costos administrativos y legales pertinentes resultantes de la transgresión.
  • Otras acciones legales justificadas contra Usted.
  • Información a las autoridades de su infracción, cuando lo consideremos razonablemente necesario.

2.10.3. Las medidas que se describen en esta política no son exclusivas ni tienen limitación, por lo que podemos desarrollar cualquier otra acción que consideremos apropiada.

3. Compra y Venta de Productos

3.1. Su capacidad

Al realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web, usted garantiza que:

  • Usted es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes, es decir, tiene por lo menos 18 años de edad.

3.2. Modo en que se formaliza el contrato entre Usted y Nosotros

3.2.1. Después de haber efectuado un pedido, recibirá un correo electrónico por nuestra parte informándole que hemos recibido dicho pedido.

3.3. Derechos del Consumidor

3.3.1. Usted podrá rescindir el Contrato en cualquier momento dentro de los 30 días naturales desde la recepción de los Productos. En este caso, recibirá un reembolso correspondiente a la totalidad del precio pagado por dichos productos, siempre y cuando sea devuelto en perfectas condiciones, conforme a nuestra política de reembolsos (establecida en la Cláusula 3.8).

3.3.2. Para rescindir un Contrato es imprescindible que nos lo informe por escrito y que envíe el/los Producto(s) a AZURIUS SL, C/ Aragó, 133, 08015 Barcelona, España, dentro del período de 30 días naturales posteriores a su recepción, en las mismas condiciones en que usted lo(s) recibió, teniendo en cuenta que todos los embalajes (excepto el embalaje exterior) deben venir cerrados y sin deterioro. Usted asume el costo y riesgo del envío de devolución.

3.4. Disponibilidad y entrega

Su pedido será cumplimentado en la fecha de entrega establecida al confirmar el Contrato. Si no se especifica ninguna fecha de entrega, se hará efectivo dentro de los 21 días siguientes, a menos que existan circunstancias excepcionales.

La entrega de los productos y servicios se realizará a través del Sitio Web. GRUPO DOPRAYA no será responsable cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por Usted sean falsos, inexactos o incompletos y/o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a GRUPO DOPRAYA.

GRUPO DOPRAYA no será responsable en caso no pueda cumplir con sus obligaciones contractuales, ya sea de modo total o parcial, debido a sucesos de “fuerza mayor”.

Para cualquier información sobre el pedido, Usted puede enviar un correo electrónico a info@dopraya.com.

Los servicios prestados por GRUPO DOPRAYA se limitan a las obligaciones y deberes como vendedor y prestador de servicios que resulten del contrato y/o transacciones comerciales.

3.5. Riesgo y Título

3.5.1. Los Productos estarán a su cargo, asumiendo cualquier riesgo, desde el momento en que los reciba.

3.5.2. La propiedad de los Productos sólo se transferirá a Usted cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades adeudadas en concepto de productos y gastos de envío.

3.6. Precio y pago

3.6.1. El precio de cualquier Producto será el establecido en nuestro Sitio Web.

3.6.2. Estos precios incluyen el IVA y los costes de prestación de nuestros servicios, pero excluyen los gastos de envío, a menos que se indique expresamente en el Sitio Web debido a que se trata de Productos determinados o promociones particulares. Los gastos de envío aparecerán reflejados en el Sitio Web en el momento en que ordene los Productos que desea.

3.6.3. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero ninguna variación de los mismos afectará a los pedidos por los cuales se haya enviado una Confirmación de envío.

3.6.4. Nuestro Sitio Web contiene un gran número de Productos y es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos por configurarlo a la perfección, algunos de ellos aparezcan con un precio incorrecto. Normalmente Nosotros verificaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de expedición por lo que, cuando el precio correcto de un Producto sea menor que el precio indicado, su pago será por el importe correcto. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro Sitio Web, nos pondremos en contacto con usted para obtener instrucciones antes de enviar el producto.

3.6.5. No tenemos obligación de proporcionarle un producto a un precio incorrecto (inferior), incluso después de que le hayamos enviado la confirmación de envío, si el error es evidente o el precio que aparece no es razonable, por lo cual usted debería haberlo reconocido en este sentido.

3.6.6. El pago de todos los Productos debe efectuarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. Aceptamos el pago a través de la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, y las opciones válidas aparecen cuando Usted efectúa su pago. El importe total de éste se cargará a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta de PayPal en el momento de completar su pedido, previamente al envío de los Productos.

El pago contra reembolso no es posible.

El Consumidor autoriza el pago con la confirmación de su pedido.

3.7 Derecho de desistimiento y política de reembolso

Usted podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de treinta (30) días para el resto de productos. Dichos plazos se contarán desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la fecha de perfección de la compraventa.

Usted tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aun habiéndose producido la confirmación por parte de www.dopraya.com, siguiendo alguno de los siguientes procedimientos:

Mediante el envío de un e-mail a la dirección info@dopraya.com, indicando la siguiente información: sus datos personales y su domicilio; número de pedido y fecha de adquisición del pedido.

A través un correo electrónico de desistimiento con anterioridad a la compra de los productos y servicios ofrecidos por la web www.dopraya.com. El Usuario tendrá la posibilidad de renunciar a la compraventa efectuada enviando el correo de desistimiento por e-mail a la dirección info@dopraya.com.

Una vez recibida la declaración de desistimiento, el GRUPO DOPRAYA le confirmará su recepción mediante el envío de un correo electrónico.

En el caso de que Usted ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compraventa realizada, el GRUPO DOPRAYA reembolsará el importe previamente cargado al Usuario, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el internauta de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), en un plazo no superior a treinta (30) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.

La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago, salvo que el Usuario indique expresamente otra forma y ésta sea acordada por parte del GRUPO DOPRAYA.

Asimismo, se informa a Usted de que los gastos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por Usted, de forma que dicha devolución no será gratuita.

Usted será sólo responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición a través de la página de contacto

4. Política de privacidad

Por favor, consulta nuestra política de privacidad.

5. Nuestra responsabilidad

5.1.1. Amparados por la ley, Nosotros, otros miembros de nuestro grupo de empresas y/o terceros relacionados con Nosotros excluimos expresamente:

  • Todas las condiciones, garantías y otros términos que pueden estar implícitas por ley, derecho consuetudinario o ley de equidad.
  • Cualquier responsabilidad por pérdida o daño directo, indirecto o consecuente sufrido por cualquier usuario en conexión con nuestro Sitio Web o en conexión con el uso, imposibilidad de uso o las consecuencias de la utilización de nuestro Sitio Web, cualquier Sitio Web web vinculado a él y cualquier material publicado en él, incluyendo, sin limitación, cualquier responsabilidad por la pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio, pérdidas de gestión administrativa o tiempo desperdiciado en la oficina.
  • Cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo que pudiera surgir, sean causados por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato u otras pautas, aunque estos hubieran sido previsibles.

5.1.2. No seremos responsables ante Usted cuando sea imposible cumplir con cualquiera de nuestras obligaciones como consecuencia de circunstancias fuera de nuestro control.

5.1.3. No seremos responsables ante Usted por las medidas adoptadas en respuesta a las violaciones de nuestros términos de uso.

5.1.4. Las restricciones anteriores no se aplican a situaciones que no puedan ser legítimamente excluidas o limitadas, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.

6. Lugar de venta, jurisdicción y ley aplicable

6.1. Lugar de venta

El lugar de venta de todas las transacciones realizadas a través de este Sitio Web es España.

6.2. Legislación aplicable

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones deviene en inválida o inaplicable, la validez del clausulado restante no se verá afectada. La cláusula no válida será sustituida por la disposición legal pertinente.

A las presentes Condiciones Generales de la Contratación se aplicará el derecho español. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias que pudieran surgir se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), para los supuestos de materias dispositivas, y para las materias no dispositivas al fuero legalmente establecido.

8. Aspectos generales

8.1. Marcas

"Dopraya" es una marca comercial de España (registro solicitado no XXXXXXXXX).

8.2. Variaciones

Podemos revisar estos términos en cualquier momento mediante la modificación de esta página. Se espera que usted la visite regularmente, con el fin de mantenerse informado acerca de cualquier cambio que hagamos, ya que todos serán vinculantes para usted. Algunas de las disposiciones contenidas en esta descripción de condiciones podrían ser reemplazadas por otras disposiciones o avisos publicados en otras partes de nuestro Sitio Web.

8.3. Información de su interés

Si tiene alguna duda o pregunta sobre el material que aparece en nuestro Sitio Web, por favor póngase en contacto con info@dopraya.com.

Gracias por visitar dopraya.com.

Actualizado el 29 de junio de 2021