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Politique de confidentialité

À travers cette politique de confidentialité, nous, AZURIUS, SL (ci-après, “GROUPE DOPRAYA”), vous informons sur la collection des données collectées lors de votre visite sur le site dopraya.com (ci-après, le “Site Web”), sur la raison de cette collecte et sur ce que nous en faisons. Par “données personnelles” nous parlons de n’importe quelle donnée vous concernant telle que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse mail.

Veuillez prendre le temps de lire cette politique de confidentialité avec soin, il est essentiel de comprendre pleinement l’usage que nous faisons de vos données et comment nous garantissons la protection de votre vie privée. Si vous avez la moindre question concernant notre usage des données personnelles, vous pouvez bien sûr nous contacter aux coordonnées précisées ci-dessous :

Notre adresse est : AZURIUS SL, C/ Aragó 133, 08015 Barcelona, Spain

Notre délégué à la protection des données est :

Siège social: Azurius SL
Domicilio: C/ Aragó 133, 08015 Barcelona, España
Correo electrónico: contact@dopraya.com

Les données collectées quand vous visitez notre Site Web

Lors d’une visite, nous collectons et stockons automatiquement certaines de vos données dans nos serveurs et dans nos cookies, qui sont des petits fichiers envoyés à votre appareil lorsque vous entrez sur le Site Web.

Ces données ne nous permettent pas de vous identifier directement, cependant, elles permettent de connaître votre comportement sur le Site Web : les pages visitées, la date et l’heure à laquelle vous y avez accédé, vos recherches, les détails de votre appareil (modèle technique, système d’exploitation, numéro d’identification unique, adresse IP, paramètres de l’appareil, type de navigateur, langage utilisé par le navigateur), la date et l’heure de votre requête et l’url de renvoi.

L’utilisation de vos données personnelles n’est pas requise si vous voulez simplement visiter notre Site Web. Cela veut dire que vous êtes en droit de refuser l’usage de cookies en réglant les paramètres de votre navigateur (pour plus de détails, n’hésitez pas à vous référer à la section aide de votre navigateur). Cependant, refuser les cookies peut endommager votre navigation en vous empêchant entre autres d’accéder à certaines parties du site.

Les données collectées lorsque vous vous inscrivez ou commandez des produits

Certains des services proposés sur le Site Web nécessitent que vous vous inscriviez. Si vous souhaitez utiliser ces services, nous vous demanderons de nous fournir des données complètes et de nous informer lorsqu’elles ont besoin d’être mises à jour. Si les données fournies sont incomplètes ou erronées, il nous sera impossible de vous offrir les services requis.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Les données d’identification : Cela inclut votre nom, numéro de téléphone, adresse email, adresse postale et mot de passe mais également les détails de chaque commande passée avec nous.
  • Données financières : Cela concerne les données que vous renseignez lorsque vous réalisé un paiement sur le Site Web. Les détails de votre carte bancaire seront envoyés directement au fournisseur de paiement qui fournit un token sécurisé et crypté pour traiter les paiements. En aucun cas vos données bancaires ne pourront être lues ni capturées par un tiers.
  • Données informatiques : Cela inclut les données liées à votre navigation sur notre Site Web comme les pages visitées, la date et l’heure auxquelles vous avez accédé à ces pages, vos recherches, les détails de votre appareil (modèle, système d’exploitation, numéro de série, adresse IP, les paramètres de votre appareil, navigateur, langage du navigateur…) l’heure et la date des requêtes, et l’url du renvoi. Il est également possible que les interactions telles que les clics et mouvements de souris soient enregistrées afin d’améliorer votre expérience. Ce procédé est mis en place dans notre intérêt légitime.

Notre usage des données personnelles collectées

Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les limites autorisées par les lois et différentes régulations. Il peut nous arriver d’avoir recours à vos données parce que les lois et régulations nous le demandent. Dans tous les cas, nous ne prenons aucune décision qui puisse légalement vous affecter de près ou de loin.

Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

  • Nous utilisons vos données personnelles pour faciliter la livraison des biens commandés sur notre Site Web, vous tenir informé de la progression de la livraison de votre commande, gérer les retours et votre compte client et finalement, vous contacter en cas de rappel de produit.
  • Nous utilisons vos données bancaires afin d’opérer vos paiements et remboursements mais également afin de remplir nos taxes et autres obligations légales.
  • Nous utilisons vos données informatiques afin d’améliorer votre navigation sur le Site Web, d’identifier les bugs et autres erreurs, d’évaluer notre impact sur la navigation du client et d’analyser et améliorer les performances du site.

Combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?

La période de temps durant laquelle nous stockons vos informations est précisée ci-dessous :

Catégorie de données

Durée de conservation

Données d’identification

10 ans après la date de transaction

Données financières

10 ans après la date de transaction

Données informatiques

12 ans après la date de transaction

Comment nous protégeons les données personnelles

Nous avons des mesures en place qui nous permettent de protéger vos données des accès, usages ou divulgations non autorisées et cela implique notamment :

  • L’exécution et le maintien des mesures techniques sophistiquées afin de s’assurer que vos données personnelles soient enregistrées et traitées en toute sécurité et confidentialité.
  • La mise en oeuvre des restrictions nécessaires pour accéder à vos données personnelles et le contrôle des accès, usage et transfert de ces dernières.
  • Tous les employés ayant accès à ces informations sont obligés de signer un accord de confidentialité ou tout autre contrat de non divulgation qui les soumet à nos règles de confidentialité des données personnelles.
  • Nous demandons à tous les partenaires commerciaux avec qui nous pourrions partager vos données de se soumettre aux différentes réglementations applicables à la confidentialité des données personnelles.
  • Nous offrons régulièrement des formations à la protection des données personnelles à nos employés et aux tierces personnes ayant accès à vos données.

Les droits dont vous disposez

Selon les lois et régulations applicables, vous avez le droit :

  • D’accès, de rectification et de retrait de vos données personnelles
  • De restreindre ou d’objecter à l’usage qui en est fait
  • De refuser de recevoir toute communication marketing
  • Dans certaines circonstances, de demander à ce qu’une partie de vos données personnelles vous soient transmises à vous ou à une tierce personne
  • Si l’utilisation que nous faisons de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre accord, et ce sans affecter la légalité de ce qui a été fait de vos données avant le retrait de votre consentement

Nous nous engageons à vous aider à appliquer vos droits : pour cela, vous pouvez nous contacter aux coordonnées données au début de cette politique de confidentialité. Veuillez nous joindre les détails suivants afin que nous puissions traiter au mieux votre requête :

  • Votre nom, prénom et photocopie de preuve d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, preuve d’adresse…)
  • Votre requête précise (en d’autres mots, les droits exacts que vous souhaitez exercer)
  • La date de demande et votre signature (si vous envoyez votre requête par voie postale)

Si la réponse obtenue après nous avoir contactés ne vous satisfait pas, vous pouvez également déposer une plainte concernant notre usage des données personnelles auprès de votre autorité locale de protection des données personnelles.

Política de Cookies

Ci-dessous, la politique de cookies du site web: dopraya.com

Le présent Site Web est susceptible de place et d’accéder à des Cookies sur votre ordinateur ou autre dispositif. Nous avons soigneusement sélectionné ces Cookies et avons pris les mesures nécessaires afin de garantir la protection de votre vie privée à tout moment.

L’intégralité des Cookies utilisés sur le présent Site Web sont conformes à loi européenne sur les Cookies.

Avant que le Site Web ne place des Cookies sur votre ordinateur pour la première fois, une barre de massage s’affichera pour vous demander l’autorisation de placer ces Cookies. En donnant votre autorisation de placer des Cookies, vous nous permettez de vous fournir une meilleure expérience et un meilleur service. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser l’autorisation de placer des Cookies ; néanmoins, certaines fonctions du Site Web sont susceptibles de ne pas fonctionner intégralement ou comme prévu.

Qu'est-ce qu'un "cookie"

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette) lors de la visite d'un site ou la consultation d'une publicité. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et vous adresser des services et offres adaptés à votre terminal et à vos centres d’intérêts.

Les Cookies déposés sur le site ont une durée de vie maximale de treize mois.

Lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois des cookies sont susceptibles d’être déposés, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies.

Certains cookies dits « cookies fonctionnels » sont automatiquement déposés car ils sont nécessaires à la fourniture du service. Ces cookies ne sont soumis à aucun consentement préalable.

Nous vous informons du dépôt de ces cookies via le bandeau informatif qui s’affiche à la première ouverture de la page internet consultée. Vous êtes alors informé que sans paramétrage spécifique vous donnez consentement pour le dépôt de l’ensemble des cookies.

Quelles informations collectent les cookies ?

Les cookies enregistrent et/ou lisent des fichiers afin d’obtenir des informations qui sont relatives à votre interaction avec le site, et notamment à votre navigation et votre comportement : votre adresse IP, les pages visitées, les marques qui vous intéressent, les achats réalisés, etc.

Dans ce cadre, sous réserve de votre accord et/ou du paramétrage choisi, le GROUPE DOPRAYA collectent et traitent tout ou partie des informations suivantes :

Cookies strictement nécessaires :
Il s’agit des cookies nécessaires pour l’opération de notre Site Web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des parties sécurisées de notre Site Web, d’utiliser un panier ou d’utiliser des services de facturation électronique.

Cookies analytiques/de performance :
Ils nous permettent de reconnaître et de calculer le nombre de visiteurs et de vor la manière dont les visiteurs naviguent sur notre Site Web lorsqu’ils l’utilisent. Ceci nous permet d’améliorer la manière dont notre Site Web fonctionne, par exemple, en garantissant le fait que les utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils recherchent.

Cookies de fonctionnalité :
Ils sont utilisés pour vous reconnaître lors d’une consultation ultérieure de notre Site Web. Ceci nous permet de personnaliser le contenu selon vos préférences, de vous accueillir personnellement et d’enregistrer vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

Cookies Publicitaires :
Nous sommes susceptibles d'inclure des applications, notamment émanant de sociétés partenaires, permettant l’affichage de publicités, contenus ciblées proposés en fonction de vos centres d’intérêt, des produits que vous aimez.

Cookies de réseaux sociaux :
Nous sommes susceptibles d'inclure des applications émanant de partenaires, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site Web avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site Web. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de Réseaux Sociaux tels que "Facebook", "Twitter", Instagram, etc.
Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre Site Web. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site Web, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site Web.
Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par ces partenaires pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site Web et aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Twitter: https://twitter.com/fr/privacy

Gestion des cookies

Vous pouvez choisir de supprimer les Cookies à tout moment ; toutefois, vous êtes susceptible de perdre toute information vous permettant d’accéder au Site Web de manière plus rapide et plus efficace, y compris, mais non limité, aux réglages de personnalisation.

Nous vous recommandons de vous assurer que votre navigateur Internet est à jour et de consulter l’aide et les instructions fournies pas le développeur de votre navigateur Internet si vous ne savez pas comment ajuster les réglages relatifs à la vie privée.

Vous trouverez en cliquant sur les liens suivants toute l’information pour configurer ou désactiver les cookies dans chaque navigateur :

  • Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
  • Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
  • Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
  • Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
  • Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
  • Pour Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.

  • Pour iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
  • Pour Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

    Navigation privée

    Le mode « Navigation privée », proposé aujourd’hui par tous les navigateurs, permet principalement de naviguer sans conserver d’historique des pages visitées ou des téléchargements. Concernant les cookies, tous ceux qui ont été enregistrés durant votre navigation seront effacés lorsque vous fermerez votre navigateur. Il ne s’agit donc pas d’une solution permettant de refuser les cookies ; cependant leur durée de vie reste limitée à la durée de votre navigation.

    Refus de dépôt de cookies exprimé sur le Site Web

    Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions des données sur votre navigation, vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies non-essentiels à la navigation sur le Site Web via l’outil de paramétrage que nous mettons à votre disposition.

    Nous enregistrerons alors dans votre terminal un cookie ayant pour unique objet de désactiver le dépôt de ces cookies sur votre terminal. Ce cookie aura une durée de validité de treize mois.

    Attention, la prise en compte de votre souhait repose sur un cookie. Si vous supprimez tous les cookies enregistrés dans votre terminal (via votre navigateur), nous - ou nos partenaires - ne saurons plus que vous avez choisi cette option.

    Si vous refusez l'enregistrement de cookies ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site Web. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier.

    Tel serait également le cas lorsque nous – et/ou nos partenaires – ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à internet.

    Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

    Changements appliqués à cette Politique de confidentialité et de cookie

    Nous vérifions régulièrement notre conformité à notre Politique de confidentialité et de cookie afin de la rendre compatible aux nouvelles lois et régulations concernant la protection des données personnelles mais même si cette Politique de confidentialité et de cookie peut parfois changer, nous ne réduirons jamais les droits qui vous y sont accordés sans votre accord explicite.

    Mis à jour le 01 mars 2021